Tout simplement en nous écrivant à contact@mocybell.com.
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Vous pouvez également nous joindre par téléphone au +33 4 67 77 37 27 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 18h.

Voici les étapes pour effectuer une commande :

1. Sélectionnez vos articles sur le site et ajoutez-les à votre panier
2. Validez votre panier
3. Connectez-vous à votre compte ou créez-en un
4. Renseignez votre adresse de livraison et de facturation
5. Choisissez votre mode livraison
6. Choisissez votre mode de paiement puis saisissez vos données bancaires
7. Validez la commande

En vous connectant à votre compte, vous pouvez modifier toutes les informations vous concernant.
Un utilisateur peut avoir plusieurs adresses de facturation et de livraison.
Il peut gérer ses adresses via mon compte / mes adresses, ou lorsqu'il passe une commande.

Oui, tous nos produits disponibles sur le site sont en stock dans notre entrepôt en France à Saint-Pargoire (34 - Hérault) et sont expédiés sous 24h maximum (jours ouvrés, du lundi au vendredi).

Offrir une MOCY BELL® est une idée géniale !
Elle portera 2 fois plus chance lorsqu'elle est offerte en cadeau.

Il se peut que certaines MOCY BELL® soient rapidement épuisées. Les stocks sont régulièrement mis à jour en fonction de la fabrication dans notre usine.
Sachez que lorsqu'une MOCY BELL® n'est plus en stock une nouvelle fabrication est lancée.
Revenez régulièrement sur le site pour vérifier sa disponibilité.

Le paiement de votre commande sur notre site peut être effectué :

- Par carte Visa, Mastercard, Classique, American Express
- Par paiement PayPal
- Par paiement Amazon Pay

Nous sécurisons et garantissons 100% des transactions effectuées sur notre site.

Aucune information de nature bancaire n’est stockée sur notre site.

Nous bénéficions d’un certificat SSL qui garantit le cryptage des pages de paiement et la confidentialité de vos données.

En vous connectant à votre compte, vous aurez accès à vos factures via « mes commandes ».

Dès réception, nous préparons votre commande dans un délai de 24h maximum jours ouvrés.

Une fois votre colis expédié vous recevrez un numéro de suivi et votre colis vous sera livré entre 2 et 3 jours en France métropolitaine, Corse et Monaco.

Pour le reste du monde comptez entre 4 et 7 jours suivant la destination (tous nos colis sont expédiés de France avec un numéro de suivi quelque soit la destination).

France métropolitaine, Corse et Monaco :

La livraison est GRATUITE pour la France métropolitaine, Corse et Monaco.

Reste du monde :

Elle est également GRATUITE pour le reste du monde à partir de 80 € de commande.

Un forfait de 4.90 € vous sera facturé si votre commande est inférieure à 80 €.

Nous livrons dans tous les pays de l'Union Européenne, au Royaume-Uni, aux Etats-Unis, au Canada et en Australie.
Si vous habitez un autre pays, contactez-nous en nous écrivant à contact@mocybell.com.

Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, si votre commande n'est pas conforme ou si vous n'êtes pas satisfait il est important de nous le dire et d'échanger ensemble.
Nous trouverons toujours une solution dans votre intérêt. Ecrivez nous à contact@mocybell.com.

Vous pouvez également nous joindre par téléphone au +33 4 67 77 37 27 du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 18h.

Notre équipe sympathique se fera un plaisir de vous aider ! 😊

C'est très rare mais cela peut arriver quelque fois et on s'excuse par avance.
Le plus efficace est de contacter notre équipe à contact@mocybell.com en lui envoyant une photo de vos produits abîmés. 
Si le colis dans lequel vous avez reçu vos produits était également en mauvais état alors n’hésitez pas à prendre également une photo (c’est important pour nous 😀).

Vous pouvez retourner un ou plusieurs articles contre remboursement ou échange dans un délai de 30 jours à compter du jour de réception de votre commande.
Les articles que vous souhaitez retourner, doivent être neufs et conditionnés dans leur emballage d’origine.

Il vous suffit de nous contacter en nous écrivant à contact@mocybell.com en nous expliquant que vous souhaitez retourner un ou des articles de votre commande avec le motif "échange" ou "remboursement".

Nous vous répondrons rapidement et il vous suffira ensuite de renvoyer le ou les article(s), dans son ou leur(s) emballage(s) d’origine à l'adresse suivante :

ANGELYK SAS
1 impasse de Bel Air
ZAE Emile Carles
34230 SAINT-PARGOIRE
FRANCE

Pour davantage de sécurité, nous vous conseillons d'utiliser un service de livraison qui propose un numéro suivi pour sa traçabilité.

Les frais de retour restent à votre charge sauf s’il s’agit d’une erreur de notre part.

Votre demande sera traitée une fois votre colis réceptionné. Vous recevrez votre remboursement directement sur votre compte bancaire ou sur votre compte PayPal sous 24h jour ouvré (nous utiliserons le même moyen de paiement que vous avez utilisé lors du paiement de votre commande).

Les données personnelles collectées sur le site sont destinées à MOCY BELL uniquement, avec le consentement du client. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles.