Condizioni Generali di Vendita

Ultimo aggiornamento: 11/02/2026

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito le «CGV») si applicano, senza restrizioni né riserve, a tutte le vendite concluse online dalla società ANGELYK SAS con consumatori e, se del caso, con non professionisti, tramite il sito www.mocybell.com (di seguito il «Sito»).

Esse hanno lo scopo di definire le condizioni di ordine, pagamento, consegna e gestione dei resi dei prodotti offerti in vendita (di seguito i «Prodotti»). Le CGV sono accessibili in qualsiasi momento sul Sito e possono essere salvate o stampate.

1) Identità del venditore & contatto

2) Accettazione delle CGV

L’Acquirente dichiara di avere la capacità giuridica necessaria per contrarre. L’accettazione delle CGV è materializzata da una casella da selezionare durante il processo di ordine. Qualsiasi accettazione con riserva è considerata come non scritta.

3) Prodotti

I Prodotti sono descritti e presentati con la massima accuratezza possibile. Tuttavia, possono esistere variazioni minori (toni, resa fotografica, presentazione) senza che ciò comporti la responsabilità del Venditore.

Avvertenza di sicurezza: alcuni Prodotti contengono piccoli elementi. Non adatto ai bambini di età inferiore a 36 mesi (rischio di ingestione). Non ingerire.

I Prodotti sono offerti nei limiti delle scorte disponibili. In caso di indisponibilità dopo l’ordine, l’Acquirente ne sarà informato e verrà proposto un rimborso.

4) Ordine

4.1 Processo

L’Acquirente seleziona i Prodotti, verifica il carrello, inserisce le informazioni richieste (consegna/fatturazione) quindi conferma l’ordine. I campi obbligatori devono essere completati per convalidare l’acquisto.

4.2 Account cliente

La creazione di un account cliente può essere proposta. L’Acquirente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali. In caso di utilizzo fraudolento, l’Acquirente deve contattare il Venditore tramite il modulo di contatto.

4.3 Conferma

Dopo la convalida, una conferma dell’ordine viene visualizzata sullo schermo e generalmente trasmessa tramite messaggio automatico all’indirizzo indicato. L’Acquirente deve verificare l’esattezza dei propri dati di contatto.

5) Prezzi

I prezzi sono indicati in euro, tutte le imposte incluse (IVA inclusa), esclusi eventuali costi di consegna. I costi di consegna applicabili sono indicati prima della convalida dell’ordine (carrello/checkout).

Per le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea, possono essere richiesti dazi doganali e tasse locali alla consegna. Essi restano a carico dell’Acquirente.

6) Pagamento

Il pagamento è esigibile immediatamente al momento dell’ordine. I metodi di pagamento disponibili (carta bancaria, PayPal, Amazon Pay, ecc.) sono quelli proposti al momento del pagamento sul Sito.

Il Venditore si riserva il diritto di sospendere o annullare un ordine in caso di mancato pagamento, incidente di pagamento o sospetto di frode.

Riserva di proprietà: i Prodotti rimangono di proprietà del Venditore fino al pagamento completo.

7) Consegna

I Prodotti sono consegnati all’indirizzo indicato dall’Acquirente al momento dell’ordine. Le modalità (trasportatore, opzioni, tariffe, soglie di spedizione gratuita) e i tempi indicativi sono visualizzati nel carrello/checkout e possono variare in base alla destinazione e all’importo dell’ordine.

7.1 Tempi

Salvo diversa indicazione al checkout, gli ordini vengono preparati nel più breve tempo possibile (esclusi fine settimana, giorni festivi e ferie annuali). I tempi di consegna variano in base alla destinazione.

7.2 Tracciamento

Quando disponibile, viene comunicato un tracciamento della spedizione. L’Acquirente deve verificare lo stato del pacco alla ricezione. In caso di anomalia visibile (pacco danneggiato o aperto), l’Acquirente deve, se possibile, formulare riserve al trasportatore e contattare il Venditore tramite il modulo di contatto.

8) Diritto di recesso

Conformemente alla normativa sui consumatori, l’Acquirente dispone di un termine legale minimo di 14 giorni. ANGELYK SAS estende questo termine a 30 giorni dalla ricezione dei Prodotti per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire una motivazione.

Per esercitare il recesso, l’Acquirente deve informare il Venditore della propria decisione tramite il modulo di contatto (o tramite posta), quindi restituire i Prodotti.

• Le spese di restituzione restano a carico dell’Acquirente, salvo errore imputabile al Venditore o Prodotto difettoso/non conforme.
• I Prodotti devono essere restituiti completi, nel loro imballaggio originale quando possibile, senza utilizzo eccessivo e con i loro accessori.
• Può essere richiesto un giustificativo d’acquisto (fattura / numero d’ordine) per facilitare la gestione.

Rimborso: in caso di recesso, il Venditore rimborsa le somme versate (Prodotti + costi di consegna standard), al più tardi entro 14 giorni dal recupero dei Prodotti o dalla prova di spedizione fornita dall’Acquirente, prendendo come riferimento la data del primo di questi eventi.

9) Garanzie legali

L’Acquirente beneficia delle garanzie legali:

• Garanzia legale di conformità (Codice del consumo, articoli L.217-3 e seguenti)
• Garanzia per vizi occulti (Codice civile, articoli 1641 e seguenti)

In caso di Prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, l’Acquirente deve contattare il Venditore tramite il modulo di contatto indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema (le foto possono essere utili).

A seconda del caso, il Venditore proporrà la riparazione, la sostituzione o il rimborso conformemente alla normativa applicabile.

10) Responsabilità

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per i danni derivanti da un uso improprio dei Prodotti, dal mancato rispetto delle avvertenze, da negligenza o da un uso non conforme alla destinazione del Prodotto.

Il Venditore può interrompere l’accesso al Sito per manutenzione. La sua responsabilità non potrà essere impegnata in caso di perturbazioni delle reti o di eventi esterni (forza maggiore).

11) Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito (testi, immagini, loghi, foto, marchi, ecc.) sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione, rappresentazione o utilizzo non autorizzato è vietato.

12) Dati personali

I dati personali raccolti nell’ambito degli ordini sono trattati conformemente alla politica sulla privacy disponibile sul Sito.

13) Mediazione & risoluzione delle controversie

In caso di difficoltà, l’Acquirente è invitato a contattare il servizio clienti tramite il modulo di contatto. Conformemente alla normativa sui consumatori, l’Acquirente può anche ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori. I dati del mediatore competente (o la procedura di richiesta) sono comunicati su richiesta tramite il modulo di contatto e/o nelle note legali del Sito se applicabili.

Per gli acquisti online all’interno dell’UE, l’Acquirente può anche utilizzare la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) messa a disposizione dalla Commissione europea.

14) Modifiche delle CGV

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le CGV in qualsiasi momento. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data di convalida dell’ordine da parte dell’Acquirente.

15) Diritto applicabile & giurisdizione competente

Le presenti CGV sono disciplinate dalla legge francese. In caso di controversia, e in mancanza di risoluzione amichevole, i tribunali competenti saranno determinati conformemente alle norme legali applicabili, in particolare quelle relative ai consumatori.

Entrata in vigore: 23/06/2022 – Versione aggiornata: 11/02/2026