Condiciones Generales de Venta
Última actualización: 11/02/2026
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las «CGV») se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas realizadas en línea por la sociedad ANGELYK SAS a consumidores y, en su caso, a no profesionales, a través del sitio www.mocybell.com (en adelante, el «Sitio»).
Tienen por objeto definir las condiciones de pedido, pago, entrega y gestión de devoluciones de los productos ofrecidos a la venta (en adelante, los «Productos»). Las CGV son accesibles en cualquier momento en el Sitio y pueden guardarse o imprimirse.
1) Identidad del vendedor & contacto
ANGELYK SAS – SAS con un capital social de 10 000 €
RCS Le Puy-en-Velay n° 799 983 978
Sede social: 8 route de Civeyrac, 43100 Paulhac, Francia
Teléfono: +33 4 67 77 37 27
Formulario de contacto: Acceder al formulario
Correo postal: a la dirección de la sede social indicada anteriormente
2) Aceptación de las CGV
El Comprador declara tener la capacidad jurídica necesaria para contratar. La aceptación de las CGV se materializa mediante una casilla que debe marcarse durante el proceso de pedido. Toda aceptación con reservas se considerará como no escrita.
3) Productos
Los Productos se describen y presentan con la mayor exactitud posible. No obstante, pueden existir variaciones menores (tonos, representación fotográfica, presentación) sin que ello implique la responsabilidad del Vendedor.
Advertencia de seguridad: algunos Productos contienen piezas pequeñas. No apto para niños menores de 36 meses (riesgo de ingestión). No ingerir.
Los Productos se ofrecen dentro del límite de las existencias disponibles. En caso de indisponibilidad después del pedido, el Comprador será informado y se propondrá un reembolso.
4) Pedido
4.1 Proceso
El Comprador selecciona los Productos, verifica el carrito, introduce la información solicitada (entrega/facturación) y luego confirma el pedido. Los campos obligatorios deben completarse para validar la compra.
4.2 Cuenta de cliente
Puede ofrecerse la creación de una cuenta de cliente. El Comprador es responsable de la confidencialidad de sus credenciales. En caso de uso fraudulento, el Comprador debe contactar con el Vendedor a través del formulario de contacto.
4.3 Confirmación
Tras la validación, se muestra una confirmación de pedido en pantalla y generalmente se envía mediante un mensaje automático a la dirección indicada. El Comprador debe verificar la exactitud de sus datos de contacto.
5) Precios
Los precios se indican en euros, todos los impuestos incluidos (IVA incluido), excluyendo los posibles gastos de envío. Los gastos de envío aplicables se indican antes de la validación del pedido (carrito/checkout).
Para los envíos fuera de la Unión Europea, pueden exigirse derechos de aduana y tasas locales en el momento de la recepción. Estos corren a cargo del Comprador.
6) Pago
El pago es exigible inmediatamente al realizar el pedido. Los medios de pago disponibles (tarjeta bancaria, PayPal, Amazon Pay, etc.) son los propuestos en el momento del pago en el Sitio.
El Vendedor se reserva el derecho de suspender o cancelar un pedido en caso de impago, incidente de pago o sospecha de fraude.
Reserva de propiedad: los Productos siguen siendo propiedad del Vendedor hasta el pago completo.
7) Entrega
Los Productos se entregan en la dirección indicada por el Comprador durante el pedido. Las modalidades (transportista, opciones, tarifas, umbrales de envío gratuito) y los plazos indicativos se muestran en el carrito/checkout y pueden variar según el destino y el importe del pedido.
Importante: los plazos indicados son plazos indicativos. Un retraso no da automáticamente derecho a indemnización. No obstante, en caso de retraso importante, el Comprador dispone de los derechos previstos por la legislación de consumo.
7.1 Plazos
Salvo indicación contraria en el checkout, los pedidos se preparan en el menor tiempo posible (excepto fines de semana, días festivos y vacaciones anuales). Los plazos de entrega varían según el destino.
7.2 Seguimiento
Cuando esté disponible, se comunicará un seguimiento del envío. El Comprador debe verificar el estado del paquete en el momento de la recepción. En caso de anomalía visible (paquete dañado o abierto), el Comprador debe, si es posible, formular reservas al transportista y contactar con el Vendedor a través del formulario de contacto.
8) Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación de consumo, el Comprador dispone de un plazo legal mínimo de 14 días. ANGELYK SAS amplía este plazo a 30 días a partir de la recepción de los Productos para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar el motivo.
Para desistir, el Comprador debe informar al Vendedor de su decisión a través del formulario de contacto (o por correo postal) y luego devolver los Productos.
- Los gastos de devolución corren a cargo del Comprador, salvo error imputable al Vendedor o Producto defectuoso/no conforme.
- Los Productos deben devolverse completos, en su embalaje original cuando sea posible, sin uso excesivo y con sus accesorios.
- Puede solicitarse un justificante de compra (factura / número de pedido) para facilitar la gestión.
Reembolso: en caso de desistimiento, el Vendedor reembolsa las cantidades abonadas (Productos + gastos de envío estándar) a más tardar en un plazo de 14 días desde la recuperación de los Productos o desde la prueba de envío proporcionada por el Comprador, tomándose la fecha del primero de estos hechos.
9) Garantías legales
El Comprador se beneficia de las garantías legales:
- Garantía legal de conformidad (Código de consumo, artículos L.217-3 y siguientes)
- Garantía por vicios ocultos (Código civil, artículos 1641 y siguientes)
En caso de Producto defectuoso, dañado o no conforme, el Comprador debe contactar con el Vendedor a través del formulario de contacto indicando el número de pedido y describiendo el problema (las fotos pueden ser útiles).
Según el caso, el Vendedor propondrá la reparación, el reemplazo o el reembolso conforme a la normativa aplicable.
10) Responsabilidad
El Vendedor no podrá ser considerado responsable de los daños resultantes de un uso indebido de los Productos, del incumplimiento de las advertencias, de una negligencia o de un uso no conforme con la finalidad del Producto.
El Vendedor puede interrumpir el acceso al Sitio por mantenimiento. Su responsabilidad no podrá ser comprometida en caso de perturbaciones de la red o de acontecimientos externos (fuerza mayor).
11) Propiedad intelectual
Todos los contenidos presentes en el Sitio (textos, imágenes, logotipos, fotos, marcas, etc.) están protegidos por el derecho de propiedad intelectual. Toda reproducción, representación o utilización no autorizada está prohibida.
12) Datos personales
Los datos personales recopilados en el marco de los pedidos se tratan de conformidad con la política de privacidad disponible en el Sitio.
13) Mediación & resolución de litigios
En caso de dificultad, el Comprador está invitado a contactar con el servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto. De conformidad con la legislación de consumo, el Comprador también puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo. Los datos del mediador competente (o el procedimiento de solicitud) se comunicarán previa solicitud a través del formulario de contacto y/o en los avisos legales del Sitio cuando corresponda.
Para las compras en línea dentro de la UE, el Comprador también puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) puesta a disposición por la Comisión Europea.
14) Modificaciones de las CGV
El Vendedor se reserva el derecho de modificar las CGV en cualquier momento. Las CGV aplicables serán las vigentes en la fecha de validación del pedido por el Comprador.
15) Derecho aplicable & jurisdicción competente
Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio y a falta de resolución amistosa, los tribunales competentes se determinarán conforme a las normas legales aplicables, en particular las relativas a los consumidores.
Entrada en vigor: 23/06/2022 – Versión actualizada: 11/02/2026
